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Política de privacidad

La presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”) proporciona información detallada sobre cómo YORK IDIOMAS C.B. (en adelante, El Responsable), utiliza y protege sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web o cuando solicita y/o contrata un servicio, así como de los derechos que le asisten a este respecto.

Legislación aplicable

El tratamiento de datos por parte de la empresa está sometido a la legislación española y europea, concretamente a las siguientes:

Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la persona jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En otras palabras, el responsable decide cómo y con qué finalidades se tratan los datos personales.

A los efectos de la presente Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es YORK IDIOMAS C.B., NIF: E74142027; Muñoz Degraín, 9 bajo izq. 33007 Oviedo, Asturias, España;  985 241 341; info@yorkidiomas.com.

¿Qué es un dato de carácter personal?

Un dato personal es toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Principios aplicables al tratamiento de datos de carácter personal

El tratamiento de los datos por el responsable se ajusta en todo caso a las exigencias establecidas en el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, concretamente a los siguientes:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requiere consentimiento expreso previo al tratamiento de datos personales.
  • Principio de minimización de datos: en todo caso se solicitan los datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son solicitados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos no se mantendrán más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que son recogidos, informando del plazo de conservación en cada caso.
  • Principio de integridad y confidencialidad:los datos que nos proporcione serán tratados estableciendo las garantías pertinentes para obtener una seguridad adecuada y garantizando la confidencialidad.

¿Cuándo recogemos sus datos de carácter personal?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

  • Cada vez que usted contacta directamente, por ejemplo a través de la presente web, mediante redes sociales gestionadas por el Responsable o a través de las líneas de atención telefónica y/o correo electrónico disponibles para los clientes/contactos/interesados, cuando solicita información sobre nuestros servicios.
  • Cuando usted nos solicita un presupuesto sobre un servicio ofertado.
  • Cuando usted contrata directamente un servicio.
  • En casos puntuales, cuando con su autorización, terceras empresas comunican sus datos personales.

¿Qué datos personales recabamos?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos del usuario/cliente/interesado:

  1. Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad (número o código de identificación fiscal, número de identificación de extranjero, pasaporte o permiso de residencia).
  2. Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo, número de teléfono móvil.
  3. Datos relativos a su perfil: principalmente datos de formación (estudios, cursos, prácticas…).
  4. Datos transaccionales: información sobre compras, pedidos, contratos, facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones.
  5. Datos electrónicos: dirección IP, tipo e idioma del navegador, dominio a través del cual accede al Sitio Web, datos de navegación, actividad en el Sitio Web.

El responsable no recaba intencionadamente información sobre menores de edad, a no ser que cuente con el consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales, en el caso de que contrate alguno de nuestros servicios. En cualesquiera otros supuestos usted garantiza ser mayor de 16 años. Si tiene constancia o sospecha de que el responsable cuenta con datos personales de menores de edad sin consentimiento expreso de sus progenitores o responsables legales, por favor, póngase en contacto a través de cualquiera de los canales indicados (email, teléfono, correo postal) y se procederá a su eliminación inmediata.

Finalidad de los datos personales recopilados

El responsable. utiliza, almacena y trata los datos personales que nos proporciona con las siguientes finalidades:

  • Atención al Cliente/Usuario, promociones y publicidad: para responder a sus consultas y presentarle ofertas y novedades sobre nuestros servicios. Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido a los mismos.
  • Contratación de servicios: para la correcta gestión la relación acordada entre las partes. Los datos recogidos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la relación entre las partes. Dichos datos también pueden ser utilizados para resolver incidencias relacionadas con los servicios convenidos. El tratamiento de estos datos está basado en la existencia de una relación contractual con usted.
  • Gestión de matriculas de exámenes internacionales previamente solicitados.
  • Control de calidad, investigación y desarrollo de nuevos servicios: para poder mejorar los existentes a la fecha, con la finalidad de desarrollar futuros servicios y de controlar la calidad de los ya ofrecidos. Antes de utilizar dichos datos para cualquiera de esas finalidades, su información será anonimizada de forma inmediata para que no pueda vincularse directamente con usted. Este tratamiento está basado en el interés legítimo del Responsable para responder a las expectativas de sus clientes y potenciales en cuanto a la calidad de nuestros actuales servicios y a su deseo de recibir nuevas soluciones innovadoras.
  • Para gestionar las redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales del Responsable, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso propias de la red social correspondiente y aceptadas previamente por usted. Los datos serán tratados únicamente para administrar la presencia en la red social, informando de eventos, noticias de interés y servicios del Responsable
  • Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio: para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. El Responsable, como responsable del tratamiento de datos, está sometida a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y está obligada a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

Cesiones de datos

El Responsable podrá ser eventualmente, encargado de tratamiento de datos personales  por cuenta de terceros, concretamente de las siguientes entidades:

  • Asociación de Centros de Idiomas del Principado de Asturias (ACEIPA): la finalidad de la recogida de datos es la de cumplimentar las fichas de inscripción de candidatos/as a los exámenes para gestionar sus matrículas.
  • Trinity College London: la finalidad de la recogida de datos es la de cumplimentar las fichas de inscripción de los candidatos/as de exámenes para gestionar sus matrículas.
  • Universidad de Salamanca: la finalidad de la recogida de datos es la de cumplimentar las fichas de inscripción de candidatos/as de exámenes, así como las fichas de inscripción para la realización de cursos online.

En todos estos casos los titulares de los datos serán informados y prestarán su autorización para el tratamiento. Asimismo, se llevarán a cabo las cesiones previstas por la legislación aplicable.

En cualesquiera otros casos distintos de los reseñados, se le informará previamente a fin de que autorice dicha cesión.

 

Responsabilidad de la veracidad de los datos

Usted responderá, en todo caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose el Responsable el derecho a excluirle de los servicios prestados en el caso de que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan conforme al Derecho.

Sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales

Usted, como titular de los datos de carácter personal, tiene derecho a obtener confirmación acerca del posible tratamiento de sus datos personales por parte del Responsable. Así, le asisten el derecho a acceder a sus datos personales, como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar la supresión de los mismos cuando, entre otros, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

De igual forma, en determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones o similares.

Por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos, previa motivación legitima, momento en el cual El Responsable dejará de tratar los datos, salvo para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Usted tiene derecho a que sus datos sean transmitidos a otro responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Este derecho de portabilidad se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales esté basado en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y dicho tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Usted podrá en todo momento retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos) y por nuestros propios intereses (por ejemplo, el mantenimiento de la confidencialidad del asesoramiento jurídico). Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos en un mes o en el plazo máximo previsto en la normativa española, si éste fuera inferior.

Para ejercitar dichos derechos, dispone de modelos o formularios que pueden ser solicitados en todo momento mediante correo electrónico y/o correo postal dirigido a Calle Muñoz Degraín, 9, 33007 Oviedo, Asturias, España; info@yorkidiomas.com, indicando “SOLICITUD DERECHOS PROTECCIÓN DE DATOS”. De igual forma, puede solicitar dichos modelos de manera presencial en las oficinas de la entidad o vía telefónica al  985 241 341.

El ejercicio de estos derechos es personal y debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente al Responsable, junto con prueba válida en derecho como fotocopia del D.N.I. o documento identificativo similar.

En todo caso, usted tiene derecho a interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales que facilite se conservarán únicamente hasta que usted solicite su eliminación o hasta que la recogida y tratamiento dejen de ser útiles para la finalidad para la que fueron recogidos, siempre en cumplimiento de la legislación vigente aplicable en su caso.

Después serán bloqueados, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (por ejemplo, para la formulación del ejercicio o la defensa de reclamaciones), en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación.

Destinatarios de los datos

Solo utilizamos, transferimos o compartimos datos personales con terceros en los términos descritos en esta Política de Privacidad. El Responsable no vende ni alquila sus datos personales a terceros y sólo los comunicará a personas o entidades si obtenemos su consentimiento previo o en cumplimiento o de conformidad con la legislación aplicable cuando dicho consentimiento no sea necesario para una transferencia específica.

Obligaciones legales: El Responsable podrá comunicar sus datos personales cuando la cesión esté autorizada por ley o sea necesaria para dar cumplimiento a una obligación legal, incluyendo la cesión a las autoridades competentes, jueces y tribunales.

Navegación por la web del Responsable

Al navegar por la presente web se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, entre otros, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.

Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

Se trata simplemente de información usada para mejorar la navegabilidad dela web e intentar ofrecer el mejor servicio al Usuario.

Secreto y seguridad de los datos

El Responsable se compromete con el uso y tratamiento de los datos personales que nos proporcione, respetando su confidencialidad y utilizándolos de conformidad con la finalidad para la que se recogieron. Asimismo, se compromete  a cumplir con la obligación de almacenarlos y aplicar las medidas adecuadas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como establece la normativa vigente de protección de datos.

El Responsable no puede, en ningún caso, garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos por parte de terceros como hackers y otros.

En el supuesto de producirse cualquier incidente de seguridad, desde la web del Responsable, se procederá a su notificación inmediata al Usuario, proporcionándole toda la información necesaria con el Incidente de Seguridad.

Aceptación y Consentimiento

Es necesario que el usted lea y esté conforme con estas condiciones sobre la protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos, en la forma y para las finalidades que se indican en esta Política y en el Aviso Legal.

Revocabilidad

El consentimiento prestado por el usted, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos, es revocable en cualquier momento comunicándolo al Responsable, de conformidad con lo establecido en la presente Política de Privacidad para el ejercicio de los derechos.

Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la presente Política De Privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a las prácticas de la industria.

En su caso, se anunciarán en esta página los cambios con una razonable antelación a su puesta en marcha.

Correos Comerciales

De acuerdo con la LSSI-CE, el Responsable no realiza prácticas de SPAM, no enviando correos de información comercial por vía electrónica no identificados debidamente y que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por usted.